Acciones de Orientación
Introducción
Las Acciones de Orientación (también conocidas como Acciones) proporcionan el vínculo entre los widgets (definidos en Creativo), las ofertas y los segmentos.
En pocas palabras, una acción tiene un widget, una lista de ofertas y un calendario de validez. Las acciones especifican cómo se dirige a un usuario final (incluyendo widgets y ofertas) cuando caen en un segmento.
Configuración del Widget
Una acción requiere un widget. Este actúa como la salida principal del segmento que hace referencia a la acción.
Nota: algunas configuraciones pueden compartirse con el Editor Creativo. Las que aparecen aquí tienen precedencia.
Figura 1: Configuraciones de Widget
- Widget: El widget que se muestra cuando se evalúa esta acción.
- Variante: La variante del widget a utilizar. Si no se selecciona ninguna, se utiliza la variante base del widget.
- Config JSON: Contiene datos extra que pueden usarse en un widget en Creativo.
- Visualización de Producto: Solo disponible si la cuenta tiene las Recomendaciones de Productos habilitadas y el widget seleccionado es compatible con las recomendaciones o es un widget personalizado. Se puede usar para seleccionar una Visualización de Producto para el widget seleccionado.
Configuración JSON
El campo Config JSON de una acción es un campo opcional que se puede usar para establecer configuraciones de widget personalizadas desde la acción. Cualquier valor establecido en este JSON estará disponible para el widget seleccionado actualmente durante el tiempo de ejecución.
Configuraciones Importantes del Widget
Existen dos configuraciones de widget inherentes a la revisión del widget actualmente publicada que tienen un gran impacto en el comportamiento del widget durante la segmentación. Estas configuraciones se definen o determinan en el Editor de Widgets y no se pueden editar en la acción de orientación.
Tiene Referencias de Oferta
Indica si el widget contiene actualmente referencias a variables de oferta. Esto significa que el widget utiliza texto de oferta (visualización, compra mínima o condiciones, código de oferta) en al menos una vista.
Para la segmentación, un widget que tiene referencias de oferta debe activarse con una oferta válida.
Es por esto que una acción de orientación con un widget que tiene referencias de oferta debe tener al menos una oferta activa (a menos que el widget sea persistente). De lo contrario, el texto del widget no se renderizaría correctamente en el sitio. Si no hay ofertas válidas (o hay más de una) en el momento de la segmentación, la acción se bloqueará.
Persistente
El widget de una acción también puede marcarse como "Persistente". Esta configuración del widget indica si el widget está configurado para persistir durante toda la sesión y es independiente del valor "Tiene Referencias de Oferta". Un widget persistente se mostrará en cada vista de página después de su primera activación. Esto se usa a menudo para mostrar una "vista de cartera" que enumera todas las ofertas recopiladas durante la sesión.
Los widgets persistentes que tienen referencias de oferta no requieren una nueva oferta en su primera página, pero sí requieren que se haya presentado una oferta en algún momento antes de su primera página. En este caso, utilizará la oferta más reciente para determinar los valores del texto de la oferta en el widget. Si no hay ofertas disponibles, el widget y la acción se bloquearán.
Ofertas
Si el widget seleccionado tiene referencias de oferta, las acciones pueden contener un conjunto de ofertas que se pueden presentar dentro del widget al usuario final.
Figura 2: Lista de Ofertas
Cualquier número de ofertas puede establecerse en una acción, pero solo una oferta debe ser válida en un momento dado. Si dos o más ofertas en una acción están activas durante la segmentación, la acción se considerará deshabilitada y se ignorará. De manera similar, si una acción con un widget compatible con ofertas no tiene ofertas válidas, la acción se ignorará.
Permitir que se establezcan múltiples ofertas en la acción permite una programación compleja de las ofertas. Por ejemplo, los calendarios de dos ofertas pueden configurarse de modo que sus fechas de validez no se superpongan. Esto es completamente aceptable porque solo una oferta será válida en un momento dado. Las ofertas deshabilitadas o aquellas con pocos códigos restantes siempre se ignorarán.
Las ofertas se pueden añadir o eliminar de esta sección en cualquier momento.
Ofertas con Widget Persistente
Si el widget seleccionado de la acción es persistente y tiene referencias de oferta, la lógica de la oferta es un poco diferente. En este caso, no se requiere una oferta válida en la acción. El sistema adjuntará la oferta presentada más recientemente durante la sesión a esta acción y widget. Si aún no se ha presentado una oferta durante la sesión, esta acción se considerará inválida y no se mostrará. Sin embargo, si se establece y es válida una oferta en la acción, el sistema siempre utilizará la oferta de la acción.
Si el widget es persistente y no tiene referencias de oferta, la lógica no cambia y la acción no puede tener ninguna oferta establecida.
Condiciones de Activación / Ocultamiento
Las acciones de orientación se pueden personalizar para que se activen solo después de que se hayan cumplido ciertos criterios. Estas condiciones no afectan el comportamiento de los segmentos, pero pueden tener un impacto en los datos de Insights si los criterios de una acción no se cumplen regularmente.
Además, puede configurar la acción para ocultar automáticamente el widget subyacente.
- Requerir que el usuario pase tiempo en la página actual: Si está habilitado, puede establecer el tiempo (en segundos) que transcurre antes de que se muestre un widget. Para acciones donde se requiere la intención de salida, este valor significa el número de segundos a esperar antes de que se pueda activar la intención de salida.
- Ocultar widget automáticamente después de una duración: Si está habilitado, puede establecer el tiempo (en segundos) después del cual el sistema ocultará automáticamente el widget. Este temporizador comienza tan pronto como se muestra el widget, lo que significa que la cuenta regresiva solo comienza después de que se hayan cumplido las condiciones de activación.
- Requerir que el usuario señale la intención de salida: El widget solo se presentará cuando el usuario mueva el ratón hacia el borde de la pantalla.
- Sensibilidad de la intención de salida: Si se requiere la intención de salida, este valor denota la sensibilidad del sistema al movimiento del ratón del usuario en términos de determinar la intención de salida. Una mayor sensibilidad significa que se requiere más movimiento del ratón para activar la intención de salida.
- Aplicar las condiciones de activación solo una vez: Si está habilitado, las condiciones de activación (tiempo en la página + intención de salida) solo se aplicarán la primera vez que se active la acción por sesión. Si esta acción se activa en vistas de página posteriores, se activará inmediatamente y no dependerá de la configuración de las condiciones de activación.
INFO
Nota: La detección de conflictos entre acciones (ver Interacción de Acciones de Segmento) ocurre tan pronto como se cumplen las reglas del segmento padre y puede no tener en cuenta las condiciones de activación de las acciones de orientación. Esto significa que, por ejemplo, las acciones de intención de salida pueden entrar en conflicto con acciones inmediatas, incluso si la acción de intención de salida está diseñada para mostrarse más tarde en la vista de página.
Programación
Una programación de validez nos permite personalizar las fechas activas de la acción de orientación. La programación se utiliza a menudo para coincidir con una estrategia de marketing, ya que la estacionalidad o los diferentes momentos de la semana podrían requerir diferentes ofertas o widgets. Cualquier acción fuera de programación se considera deshabilitada y será ignorada por cualquier segmento o experimento de referencia.
Una acción sin fecha de inicio y fin siempre está en programación.
Figura 3: Programación de la Acción
Zona horaria: Las fechas y horas definidas en la programación deben considerarse en una zona horaria específica. Si se selecciona "
Campaign time zone", los valores se interpretarán en la zona horaria de la campaña al determinar si esta acción es válida. Si se selecciona "User time zone", los valores se interpretarán como si estuvieran en la zona horaria del usuario final según el navegador cuando se activa el segmento referenciado.Valor predeterminado: "
Campaign time zone".Fecha de inicio: Si el valor está vacío, la acción siempre está activa hasta la fecha de finalización. Si se selecciona "Habilitar programación diaria", la fecha de inicio debe establecerse.
Fecha de fin: Si el valor está vacío, la acción siempre está activa después de la fecha de inicio. Si se selecciona "Habilitar programación diaria", la fecha de finalización debe establecerse.
Habilitar programación diaria: Se utiliza para configurar una programación diaria para la acción. Si se establece, las fechas de inicio y fin de validez son obligatorias y deben estar dentro de los tres meses entre sí. La configuración a continuación solo está disponible si este valor está establecido.
Día de la semana: La acción estará activa si el día actual está dentro de la lista de días seleccionados. Si no se selecciona ningún valor, la acción está activa todos los días de la semana.
Hora de inicio diaria: Hora de inicio de validez diaria de la acción. La acción solo está activa después de esta hora del día en cada uno de los días de la semana seleccionados. Predeterminado: 12:00 AM.
Hora de fin diaria: Hora de finalización de validez diaria de la acción. La acción solo está activa antes de esta hora del día en cada uno de los días de la semana seleccionados. Predeterminado: 11:59 PM.